1993年,懷揣夢想,已過而立之年的徐新建在眾人都不理解、不支持的情況下,毅然扔掉了手里的鐵飯碗,離開國營東辛農場機電科下海經商,搞起了電器設備的安裝生意。 通過自己的努力以及之前領導同事的幫助,短短一年時間,電器安裝公司的經營狀況已經非常不錯。此時的徐新建雖說已吃穿不愁,但他心里清楚,這個很難會成為自己持久的事業。 1995年的一天,他應朋友的熱情邀請去朋友家里玩,朋友不無得意地向他展示自己剛買的寶貝:“我家裝了一臺好東西,只要太陽一曬,打開龍頭就直接可以有熱水。”徐新建不相信,就跑去看個究竟,結果不小心被急涌而出的熱水燙了一下。縮回手,徐新建一邊撫摸著被燙著的手,心想:單純依靠太陽光就能出熱水?想著,想著,他暗暗地笑了起來,這不正是自己一直在找的機會嗎?徐新建意識到,這是一個好產品,有陽光就有熱水,節能,環保,這將是一個不錯的產業,而且是一個可持續的事業。下定決心后,他當時就拿出10萬元積蓄,再加上10萬元貸款,開始了自己的創業之路。他在日后也進一步提出:“太陽能產業是一個可以讓我們為之奮斗終身的產業,是一個惠及子孫后代的產業,投身這個產業,我們感到無比自豪!”
1999年,當徐新建去工商部門注冊“太陽雨”商標時,卻發現這個商標已經早在1992年的時候就被西安衡器廠的一個下屬的電淋浴器企業給注冊了,但目前這家企業沒有大力宣傳。獲得這一信息,徐新建心里覺得希望仍然很大。當即,他便坐著火車,一路坐到西安。 當徐新建與西安衡器廠的負責人見上面后,對方告訴他說:“可以轉讓給你,你如果想要的話,給我們2萬塊吧。”創業初期的徐新建當時心里就咯噔一下。因為在商標注冊的過程中,他曾咨詢過相關專家,了解到當時這家企業并沒有實際的經營,同時電淋浴器和太陽能熱水器還沒有明確規定屬于同一類別、不可以同時使用。因此,徐新建心存僥幸,沒舍得花這2萬。 因為商標注冊需要一段時間的認定過程,在認定過程中,徐新建想這應該不會有問題了,便很放心地開始全力開拓市場。太陽雨太陽能,很快在市場上有了一定的影響力。當時,太陽雨在陜西市場的銷售最好,當年賣出的七八千臺產品,一半賣到了陜西,于是太陽雨的第一個辦事處,在西安順利成立。 但躲,還是沒能躲過去,麻煩最終還是找上了門。2002年的一天,徐新建接到一紙傳票,有人以商標侵權名義將徐新建告上了法庭。 原來,徐新建在向國家商標局申請商標的過程中,西安那家電淋浴器廠把商標以一萬元的價格,將“太陽雨”商標賣給一個自己出來辦廠的大學老師。徐新建和這個大學老師因為官司從此結下了不解之緣,兩個人在法庭外聊了一會,發覺都特別欣賞對方,于是就直接庭外調解了,最終對方同意徐新建支付20萬,授權他有償使用“太陽雨”商標。兩個人,從打官司開始,最終打成了朋友。 2004年,新的商標法正式出臺,規定可以兩個自然人擁有同一個商標,后來兩個人辦理了共用擁有的正規手續。 2006年,西安這家電淋浴器廠在后來的發展中日漸衰落,徐新建意識到最后的機會來了,便果斷地一次性買斷了“太陽雨”。 就這樣,為了這個心儀的商標,執著的徐新建苦苦追求了八年,十上北京,七下西安,還成為被告,前后花了200萬元才拿到手。從1999年到2007年,長達8年的漫漫奪標路,最終圓滿地畫上了句號。 從1978年開始,改革開放的浪潮席卷了中國廣袤的大地,尤其是東南沿海一帶,改革成就的不僅僅是民營企業,更是成就了中國本土品牌,太陽雨商標的8年艱辛歷程,也是中國民營企業品牌意識覺醒的一個縮影。
這張老照片中的人,左邊的是鼎鼎有名的楊振寧教授,另一位是北京大學的趙夔教授——中國三靶鍍膜技術的創立者。 真空管是太陽能熱水器的核心元件,被譽為太陽能熱水器的“心臟”。在初期,大多太陽能廠家用的都是黑色的真空。2001年,徐新建參加一次展會,其中一個參展商展出的藍色鍍膜系列真空管引起了他的注意,通過溝通了解到這項技術來自北京大學物理系動力研究所新能源研究中心趙夔教授,徐新建萌生了一個大膽的想法:能不能和北大合作呢?時間不等人,說干就干。很快,徐新建踏上了去北京的火車,去北大動力研究所新能源研究中心,拜訪中國三靶鍍膜技術創始人趙夔教授。 第一次,不出所料,趙教授委婉拒絕了。徐新建毫不氣餒,心里做好了“三顧茅廬”的準備。很快決定二上北京。趙教授在與眼前這位貌不驚人的青年人的溝通過程中,慢慢被徐新建的真誠、執著和決心干事業的志氣所打動,表示愿意與太陽雨合作。 迂回曲折,終得“藍管”,徐新建再一次用自己的前瞻思維和戰略眼光為品牌發展贏得了機遇和市場。 中國太陽能光熱產業起源于學院,成熟于民營企業的市場化運營,在這個行業快速發展的20多年時間里,我們企業有意識的資源整合過程,推動行業前行,也成就了企業的今天。
多年來,作為中國太陽能熱水器研發的開拓者、清華大學電子工程系殷志強教授一直困惑于一個問題:是誰第一個提出取消太陽能熱水器反光板的呢?直到2010年底,當殷教授應邀太陽雨洛陽基地參加投產典禮時,在展廳內,當徐新建董事長在介紹一款產品時,他才恍然大悟,殷教授不由地為太陽雨大膽革新的舉動豎起了大拇指。 為還原歷史的真實,我們不得不回溯到最讓同行和市場驚訝并認同欽佩的“2004年反光板事件”。 在2004年之前,反光板是太陽能熱水器的基本配件之一,為的就是增加太陽能熱水器對太陽光線的充分利用。但在實際應用中,塵土、大氣顆粒污染物、冰雪、腐蝕等因素使得反光板逐漸失去了原有的作用,并帶來一些次生危害,比如冬天的積雪很難融化,這往往會導致太陽能無法正常工作,最終使得太陽能熱水器的真空管凍裂。然而,作為一種慣性思維,市場已經接受了這一部件的存在,太陽能生產企業明知其弊,也仍習慣性地堅持在自己的產品中加上這一部件。 2004年,通過大量的市場走訪調研及實際產品性能對比測試,太陽雨最終決定率先取消了太陽能熱水器的反光板。當時在太陽雨內部,除了徐新建和另外兩個人同意之外,其余人全都反對。這是一次冒險,但在這件事上,敢為人先的徐新建,態度異常強硬。事實上沒有反光板的產品推向市場后,產品銷售不降反升。這一舉動觸到了大家共同的痛處和心聲,隨后行業內紛紛仿效,一年后,市場上的太陽能熱水器的反光板從歷史的舞臺中正式推出,此后的太陽能熱水器再沒有反光板這一配件,太陽雨通過自己的舉動改良著這個產品。 2004反光板事件,徐新建不僅打了一場漂亮的市場營銷之仗,而且也為太陽雨贏得了品牌美譽。當問到為什么當初敢于孤家寡人地逆潮流而動時,徐新建說:凡是利于消費者的事,就是對的事,不用考慮那么多。消費者省錢了,能不對么? 創新不僅僅是顛覆式的變革,在大多數時候,創新即改良。基于用戶需求的不間斷的改良,有時候比顛覆式的變革更具有普遍價值,在某些重要的時間及事件節點上,往往具有劃時代的意義。
創業初期,由于缺少太陽能熱水器研發和制造的實際經驗,徐新建非常苦惱。聽說南方一家企業做得不錯,徐新建仔細盤算后便前往取經。到了那家企業,對方很客氣,但當得知徐新建是同行,而且是來“學習”的,對方的態度急轉直下,對徐新建充滿了敵意和戒心。徐新建的第一次求師學藝,吃了個閉門羹。 可戲劇性的一幕是,僅僅幾年后,太陽雨憑借自身的摸索與實踐,完成了創業發展初期的野蠻生長,一躍成為中國太陽能產業的明星企業。而當年讓徐新建吃閉門羹的那家企業,卻始終發展緩慢。或許是痛定思痛,對方找到了太陽雨,提出希望能來太陽雨的工廠參觀學習。 這個消息在太陽雨內部引發了廣泛的爭議:“本來同行就是冤家,何況當年他們對我們那樣,今天決不讓他們進廠”,有人對當年之事耿耿于懷,不肯罷休。徐新建得知此事,很嚴肅地批評了這樣的想法:當年的事已經過去,不能因此就以牙還牙,企業經營要有自信和胸懷,沒有開放的態度,再抱著狹隘的想法,對企業沒什么好處,再說,對方也認識到了錯誤,并為此付出了很大的代價,我們不能重蹈覆轍。我們不僅要接待,還要接待好,要讓對方滿意。 于是,在接下來的接待過程中,徐新建更是親自全程陪同客人在廠區內里里外外地參觀,為同行細致地講解太陽雨經營的一些做法。就這樣,太陽雨向競爭對手敞開了大門,同行是冤家般的橫眉冷對,在太陽雨換成了執手笑臉相迎。曾經的競爭對手感動之余,對太陽雨欽佩不已。 樸實、寬容、懷著一顆感恩的心,這是很多人,包括合作伙伴、員工對徐建新的客觀評價。在徐新建看來,經營企業和做人其實是一回事。在他的眼里,太陽雨的成功來自于那些和自己一路走來的同行者。
在太陽雨連云港基地一廠門口立著一面不銹鋼框架的鏡子,員工每天上下班都會不由自主地站到這面鏡子前照一照,看看自己的著裝是否整潔,仔細地打理一下自己。這面鏡子在這里立了有些年頭了,在它的背后還隱藏著一段這樣的故事。 一廠是太陽雨最初的創業基地,也是太陽雨品牌發展壯大的地方,如今這里主要負責生產公司海外市場的產品,這里有著太陽雨最深的積淀。 但在企業創立最初的時候,因為工廠設在東辛農場,大部分的企業員工也都是土生土長的東辛農場人,大家對于自己的著裝和外表沒有刻意的追求,也不會意思到自己形象到底意味著什么。徐新建看在心里,在外闖蕩的經驗告訴他,處于創業初期的小企業只能通過每一個細節去“摳”自己。但雖然多次強調要大家要注意儀容儀表,但有些員工平常仍然不重視自身的形象。一次上班時間,徐新建早早地站在廠門口,檢查員工的著裝情況,發現仍有部分員工衣衫不整,他馬上把這些員工攔下來,親自把他們帶到自己辦公室的鏡子前面,這些員工不好意思地低下了頭。 這些員工走后,徐新建想了想,立馬安排當時后勤負責人楊井奇買了面大的穿衣鏡立在廠門口,并要求以后員工上下班時,都要到這鏡子面前照一照,整一整衣冠。就是這么一個小小的舉措,廠里的員工們慢慢養成了正衣冠的習慣。那面木框穿衣鏡由于長時間放在一廠門口風吹日曬,木框漸漸老化,后來,為了讓這種傳統習慣保持下去,木框被換成了今天的不繡鋼框架。鏡子凸顯的“注重細節,追求完美”的工作作風,也早已成為大家的日常行為習慣。 經營企業的本質即經營人。企業在創立初期時候的一些“規矩”,通過堅持與傳承,積淀到最后,就形成了企業文化。注重細節,追求完美,是我們企業每一個人的行為準則,也是企業對外的“鏡子“。
2000年10月,徐新建第一次參加秋季廣交會,當時他連廣交會是什么都不知道,只是覺得對外發展是企業做大的一種途徑,于是就和自己的副手背了一臺太陽能熱水器到了廣州。 結果,到了廣州才發現,就連進個廣交會的大門都不是那么容易的事。幾經周折終于人可以進去,產品不讓進。兩人進去后,見到老外就發資料,并用有限的英語夾雜著手勢跟他們交流,許多老外都表示不知道這是一種什么樣的產品,但也有一些表示很感興趣:“這個產品很好,但我現在不需要,也許未來會買的。”這些只言片語讓徐新建看到了希望和前景,滿載著信心,兩人重新背著產品,踏上了返程的路。 此后,在確立了海外市場先行的戰略,徐新建一邊整合資源,進行產品技術攻關,一邊在上海組建海外銷售部,之后他帶著自己的團隊在外海市場將太陽能熱水器業務做得風生水起。 2008年5月12日,徐新建收到一封來自美國一位名叫謝婉珍的華人來信。信中說:“我在網上看到你們的新聞(5月6日,太陽雨首席科學顧問哈丁博士在美國獲得國際太陽能最高獎‘霍特爾獎’的新聞)非常興奮,為您和您的企業的成功感到非常激動。”她接著說,其實我現在最想做的事情是:“把中國優質的太陽能熱水器賣到美國!” 為什么謝婉珍這樣懇切地想要在美國經營太陽雨呢?原來她是在2004年移民美國,出國前曾經在國內的一家太陽能熱水器公司做過銷售部經理,當時研究市場注意到有一個新的品牌“太陽雨”,還是一個很不起眼的牌子,沒想到五六年之后,竟然在美國看到了它的產品,并且他們的首席科學顧問還在美國獲獎,這又激起了她把優質的太陽能熱水器賣到美國的激情。 創業需要的不僅僅是激情,更需找到持續的動力和堅守的信念。太陽雨在創立初期,經歷了一些波折,最終找到了自己的發展策略——先做外圍市場,先做海外市場,再做國內市場,正是基于這樣的策略,太陽雨關于太陽能光熱的夢想得以持續,最終成就了中國太陽能光熱第一股(SH603366)。
太陽雨最初的廠址建在江蘇省最大的農墾企業——東辛農場內。上個世紀90年代,東辛農場經濟發展迅速,達到了歷史發展的鼎盛時期。農場職工的人均年收入是連云港市民的兩倍。但到了90年代末,隨著改革開放浪潮的發展,相對封閉的農場經濟迅速下滑,很多職工紛紛下崗。太陽雨正是在這個時期建廠,并吸納了很多下崗的農場職工。 最初,由于技術和硬件條件的落后,太陽能熱水器的生產只能憑借人力敲敲打打,對于這樣的現狀,很多人心里開始犯嘀咕。一天,十幾個職工找到徐新建,問他企業還能生存多久。面對突如其來的質問,徐新建感到愕然。送走這些職工后,他陷入了深深的沉思:是啊,我們的企業能存在多久呢?職工之所以提出這樣的問題,一方面是他們對太陽能產業的發展背景不了解,另一方面是企業沒有一個能夠讓他們看到希望的明確目標,所有的這一切才讓他們感到擔憂。對,一定要制定一個目標,一個能讓大家看到光明,看到希望,值得為之奮斗的目標。 幾天后,一份三年實現“雙十目標”的發展計劃被刷在了廠房外墻上最顯眼的地方。這個“雙十目標”是:在三年內做到太陽能行業前十強;做連云港民營企業納稅十強。同時,徐新建也將自己思考了很久的那句話通過標語的形式寫在廠門口:太陽能產業是一個可以讓我們為之奮斗終身的產業,是一個可以惠及子孫后代的產業,投身這個產業,我們感到無比自豪。這句話從此,成為徐新建和全體職工夢想驅動的動力,而“雙十目標”也讓職工們的疑慮逐漸打消了。在全廠職工的共同努力下,不到三年的時間,這兩個目標全部實現了。 所有夢想的實現都需要一座燈塔,現在,太陽能產業已經越來越受到全世界的共同關注,太陽雨職工們也感到從事這個產業是正確的選擇,徐新建曾經的那段從業感言,已經演變成了所有職工的感言,成為了企業文化的一部分。
1999年,創立初期,太陽雨當年就賣掉了七八千臺熱水器。徐新建感覺自己就像是每天沐浴在陽光里,心情那叫一個舒暢。 當時,第一批客戶竟然一次訂了一整車貨,一車貨有70臺。徐新建非常興奮,覺得產品終于可以批量生產了,所以當老父親剛在上海做完手術,他就從上海跑回連云港,組織人員開始擴大規模,批量生產。可誰也沒有想到,幾個月之后,這個客戶又把所有的熱水器退了回來。隨后,質量投訴電話接二連三,這一切給這個立足未穩的小企業罩上了濃重的陰影。人心開始動搖:怎么辦?所有人都把目光投向了當家人徐新建。太陽雨,還沒來得及品味成功的喜悅,就一下子被推到了生死存亡的懸崖邊緣。 “換,還是不換?”徐新建此時雖然冷靜,但內心中充滿了糾結與煎熬:產品出了問題,要么召回,賠償用戶,要么像當時有些企業一樣,一走了之,不承擔任何責任。可是這樣一來,以后我們又該如何在市場上立足? 經過仔細地權衡,徐新建一聲令下:“換!” 召回工作隨后逐步展開,這樣做的直接后果是讓太陽雨這一年的努力幾乎全部付之東流:年底粗略統計,虧損近十萬元,部分員工不理解,看不到希望,選擇離開。這是這個太陽能小廠面臨的成立以來最大的危機。徐新建咬著牙,堅持把3000多臺問題產品悉數召回。這讓徐新建重新認識到產品質量的重要,對技術的渴求被喚醒。正是這次事件,為日后太陽雨與北京大學、中科院等科研院所展開專家級合作,簽約世界鍍膜之父——哈丁博士奠定了道路。 然而,也正是因為這件事,太陽雨贏得了誠信的口碑,以前要求退貨的經銷商成了企業最忠誠的合作伙伴。到2000年,太陽雨奇跡地實現扭虧為盈,邁上了穩健快速的發展軌道。 編制按:經歷了創業初期的挫折,“誠信”成為太陽雨的創業精神和核心價值觀的一部分,成為太陽雨人血脈中的DNA,太陽雨在誠信的道路上,與客戶一起,風雨同行。也正是因為這一“砸“,對誠信的恪守成為太陽雨與消費者、與經銷商之間的紐帶。
這是發生在陳軍身上的故事。 多年以前,公司還只是一家非常小的民營企業,并不像現在作為上市公司這樣,具有非常完備的財務系統和財務支撐能力。當時公司里往來的費用,以及人員出差費用的核報,完全依靠僅有的幾個財務。因此,在票據核查過程中會付出大量的人力成本,同時不可避免地會產生一些差錯。 一天,在市場部工作的陳軍整理完近期出差的一些發票交給財務核報。最終他領到核報費用的時候,發現比自己實際發生的費用多了一塊錢。隨后,陳軍找到了財務,說自己多領到了一塊錢,不知道是什么原因。財務找到了當時陳軍核報的發票,再次當著他的面仔細地一筆筆核算了費用,最終還是他手里領到的金額,并沒有多付任何費用。 這就奇怪了!較真的陳軍,重新拿回那些發票進行一遍遍的核算,確實沒有多付。這是怎么一回事?最終,他的目光停留在一張出租車票上。找到了!原來,當時他打車的時候,出租車司機的發票機出了故障,就找了一張前面打車人沒要的發票,上面的金額和他實際打車的金額正好差一塊錢。 找到了問題,陳軍找財務退回了那多出來的一塊錢,并給財務提出了建議,在報銷的發票上,特別是車輛交通的票上簽上申報人的姓名、時間、實際發生費用,這樣一個小小的舉措,能為企業節省的不僅是時間。 后來,在發票上簽字成了公司所有人默認的規矩。 稻盛和夫阿米巴組織的秘訣在于如何將自己的信念和經營意識成功地“復制”到每一個基礎組織中,使得每一個組織都能成為一個經營主體。民營企業在發展初期的時候可以做到這一點,但企業變大了之后,如何將企業做小,激活企業“基細胞”,是企業活化的關鍵。
幾年前,當太陽雨同一家供應商達成合作意向,并簽訂了意向合同的事被另一家供應商知道后,他們立即開會商議此事,要不惜一切手段搶過這筆訂單。 經過多方面的努力,他們終于獲悉了競爭對手的價格,然后滿懷信心地聯系到了太陽雨,表達了自己的合作意向,并且開出了一個極具誘惑力的價格。這個價格的確比之前簽約的供應商更有優勢。但是作為太陽雨來說已經跟之前的供應商簽訂了合同,不能隨意更改供應商了。但是放棄新的供應商吧,這樣有優勢的價格或許很難找了,如果跟他合作吧,就會對之前的供應商違約。 出于這兩層考慮,負責人把事情的原委上報給董事長徐新建。徐新建當即決定維持合同內容,與原供應商合作。新供應商聽到這個結果后很吃驚,因為他們對自己的價格很有信心,他們不相信還有誰出的價格會比自己的低。并且表示愿意替太陽雨承擔因為與原供應商違約而造成的損失。但最終他們的愿望還是落空了。 徐新建對這件事的態度是:怎樣處理,將反映出一個企業的整體素質。是選擇見利忘義,讓簽約的合作伙伴蒙受損失,不再信任我們的企業?還是要做到抵得住誘惑,維持好我們的企業信譽?這個選擇沒有那么難。因為我們知道,錢損失了可以再賺,信譽損失了,就很難再找回來了。一個企業的信譽要凌駕于眼前利益之上。太陽雨要誠信經營,要在維護企業信譽的基礎上開展一切業務。 這件事讓兩個供應商都翹起大拇指,對太陽雨的員工說:“徐總讓我們在殘酷的商業競爭中學到了爾虞我詐之外的寶貴經驗,他的誠信與企業的信譽就是你們太陽雨的一個有力的武器。這樣的老板值得你們跟。” 商業競爭是極其殘酷的,利潤是企業可持續的根本,因此如何使得企業利潤最大化是企業經營過程必須時刻關注的核心。但利潤本身又是相對的,在眼前利潤與可持續利潤之間,企業家更關注的是利潤的可持續,這也是企業信譽的價值所在。
許多經銷商認為售后服務是一件令人頭痛的事情。事實上,售后服務不僅能夠建立品牌的忠誠度和美譽度,還能夠產生再次銷售的契機和拉力。我們可以從售后服務過程中得到一些有效信息,為下一步市場細分和產品創新開發提供基礎,搶先占領機遇。 永城總經銷張經理自從02年加入太陽雨以來,用“七個一點”在八年的優質服務中,挖掘市場利潤,服務模式也由原來的全家齊上陣,發展成一個完善的售后團隊,在當地,太陽雨太陽能也由原來的不為人知,變為家喻戶曉。 通過這八年不斷的摸索,持之以恒的真情服務,張經理總結了七個“一點,那就是”耐心多一點,態度好一點,動作快一點,語言得體一點,補償多一點,層次高一點,辦法多一點”。 記得有一次,永城遇到百年不遇的狂風天氣,碗口粗的大樹被攔腰截斷,房屋損失嚴重。在大風剛剛停息后,張經理不顧危險,立即投入市場,挨家挨戶查看太陽能損失情況。因為張經理平時要求安裝工人在安裝時要注意安全細節,必須將機器固定到位,所以縣城幾乎沒有受到大風的影響。 但是還沒來得及高興,就接到各地分銷商打來的電話。許多鄉鎮分銷商反映機器損壞嚴重,需要支持。經過現場考察,這些受損的機器都是在安裝時沒有加裝固定措施所導致的。面對如此嚴重的損失,張經理只有一個想法,那就是盡最快的速度修復受損機器。 此時,張經理的家人都勸他放棄這個想法,因為這不是一個小數目,光是真空管的損失就達上千支,就更不要提價格更加昂貴的水箱和支架了。保守估算損失大約在三到五萬元左右。但是想到那些急等著使用熱水器的用戶和滿含希望的鄉鎮經銷商急切的目光時,張經理還是毅然地堅持了自己的決定。 因為畢竟自己的庫存有限,張經理連夜驅車到千里之外的公司購買所需的配件,并和安裝工人一起為客戶維修更換。為避免類似的事情再次發生,張經理又免費為分銷商提供鋼絲繩,并要求分銷商為用戶逐一固定主機。張經理的這些舉動極大地鼓舞了分銷商的士氣,分銷商們都說以后無論遇到多難的情況都會和張經理和太陽雨同舟共濟,共度難關! 聚少成多,積小致巨。張經理在八年里的事跡已如涓涓溪水匯集成滾滾洪流助推著當地太陽雨銷售市場不斷前進,他曾經說過“我們要用專業的售后服務挖掘市場的利潤潛力”,他堅定的相信在今后市場上他會用更多的“一點”去成就第二個,甚至更多的八年! 消費者消費的不僅是產品,同時也在消費品牌信譽、品牌服務。如何通過一系列事件和機會,不斷地折騰,不斷地為消費者帶去增值服務和感動,為用戶創造價值,是品牌口碑傳播的源點,那些生動的故事將通過我們用戶的口述,在群體間傳播,這些才是品牌真正無形的資產。
2010年3月22日,太陽雨攜長安汽車第10000輛下鄉服務車交車儀式,在太陽雨集團連云港寧海基地實現成功交接,太陽雨董事長徐新建、重慶長安汽車股份有限公司副總裁宋嘉共同為第10000輛太陽雨紅太陽服務車揭下紅綢;短短一年多時間,太陽雨太陽能第10000輛下鄉服務車已全部順利交付。 在交付現場,一位同事興奮地說到:“有了這些紅太陽售后服務車,不僅每天可以完成更多的安裝任務,客戶一個電話,也能第一時間趕到現場了。” 同樣受益于下鄉潮流的長安汽車,09年微車銷量達67.52萬輛,增長87%,利潤巨大,大幅推動公司業績增長。重慶長安汽車股份有限公司副總裁宋嘉談到與太陽雨集團的合作時說到:“家電下鄉和城鎮化建設,讓我們與太陽雨這種深耕鄉鎮、農村市場的企業,找到了業務的共同點,探討并建立了一種全新的合作模式。” 然而這10000不僅是一個數字,更是一個承諾。太陽雨下鄉服務車帶給顧客的,是第一時間的速度,是不敢怠慢的決心,是永遠貼心的服務。 從長安的10000輛紅太陽服務車;到2009年9月跟聯想合作的10000臺電腦的采購計劃;到2009年12月首次攜手中國平安,簽署每年總保額高達10億元的團體險;再到2014年7月開始簽署的每年5億元的產品(涵蓋太陽能、空氣能、凈水機等)保險,太陽雨用心構筑“彩虹傘”,呵護每一位客戶,以及太陽雨伙伴。 從企業創立初期,我們一直堅持在做的一件事就是打造“永久經銷商”。在企業經營的過程中,我們意識到渠道是我們的核心競爭力之一,即使是在今天的互聯網時代,終端渠道依然是O2O的最后一公里。10000輛紅太陽服務車、10000臺聯想電腦,不僅是我們終端的硬件服務能力的武裝,更是一個關于服務的承諾。
在公司,我們有一個秘密的小食堂。 每天,一些特殊的客人會準時地來到這個位于公司食堂后廚的小包間。她們有的步履蹣跚,有點看起來卻還是那么充滿活力,唯一的共同點,她們都是孕婦,臉上時刻洋溢著幸福的微笑和柔性的光輝的一群人。在這個小小的房間里面,她們享受著特權——大廚們每天會精心地為她們準備各種不同的營養午餐。 說到這個小食堂,時間還得往前倒推幾年。隨著公司的發展壯大,很多年輕人加入到這個大家庭,企業在不斷年輕化的同時,也遇到了一些問題,比如吃飯的問題。在公司二廠,這個問題有其顯得突出,所以當時我們不得不從11點開始按照工作性質采取分批的形式就餐,但即使這樣有時候排隊也是在所難免的。公司來了大批年輕人,因此,我們也就經常能看到很多的準媽媽,她們站在食堂排隊打飯的時候,總是會讓我們感覺到那么地不協調。后來,有人提了合理化建議:能不能讓孕婦去自助餐廳吃飯? 公司行政部收到建議后,迅速給領導反映這條合理化建議,當即就得到同意,并建議在一樓后廚單獨開辟出一塊小包間,裝上空調,因為自助餐廳在二樓,對于孕婦而言,樓梯對于她們而言有些困難,加上自助餐廳人來人往也不太方便。 后來,位于后廚的這個秘密小食堂就這樣建立起來,一批又一批的準媽媽們在這里享受著自己的特權,彼此交流著自己的幸福感受。
太陽雨公益慈善基金,中國首個新能源行業契約型開放式非盈利專項基金,主要用于扶貧濟困、救孤助殘、賑災救援、抗擊疫情等社會公益慈善活動。而關于它的創立,有這么一個故事。 2009年4月24日晚,國內第二張“中國明星慈善榜”發布儀式在北京釣魚臺賓館盛大舉行。容祖兒、譚晶、林依倫、孫楠、黃渤、蘇有朋等15位明星當晚獲得“慈善大獎”。當晚群星閃耀,但后來發生一件事情,讓這些超級明星變成了陪襯。 由于太陽雨之前在汶川地震及2008年殘奧上的公益行動,董事長徐新建一行收到中國社工協會、《公益時報》的邀請,出席在北京釣魚臺賓館盛大舉行的“中國明星慈善榜”發布儀式。 在典禮現場,徐董事長一路競價,最后花207萬拍下了明星手模,他說:“做公益應該是一件快樂的事情,從事這件快樂的事情,也應該有快樂的同伴,今天晚上這么多明星都是我快樂的同伴。”拍得手模后,徐董事長突然站起宣布,將拿1000萬來成立公益慈善基金,用于抗震救災,扶危濟困,創業就業等方面。此語一出,全場靜默,繼而掌聲雷動,太陽雨公益慈善基金便在這盛大的愛心晚宴上誕生了,太陽雨也因此成為此次“中國明星慈善榜”外的明星。 從2009年創立至今,通過攜手CCTV“尋找最美鄉村教師”、北京韓紅愛心基金會、壹基金等項目以及公益組織,太陽雨公益慈善基金已先后完成了雅安、魯甸地震救援;籌建西藏盲童學校陽光浴室、陽光音樂廳,成立西藏盲童藝術團,拍攝國內首部系列盲童微電影《假如失去三天光明》、《壯的生日》,幫助盲童進行眼睛康復治療;并通過“尋找最美鄉村教師”、天梯小學、愛心校園等堅持“太陽雨陽光浴室”的捐建。
2013年9月23日,由藏族歌唱家韓紅發起的的“韓紅愛心 百人援疆”公益行動圓滿收官。 在歷時20天的援疆行動中,太陽雨公益慈善基金義工團隊全程助力韓紅愛心基金,一路捐贈喀什地區兒童福利院、和田敬老院韓紅愛心·太陽雨康復指導中心……受到了南疆各地州群眾的熱烈歡迎。太陽雨集團董事長徐新建更親自前往南疆,與韓紅一起看望孤寡老人、兒童,為太陽雨捐建的陽光浴室、健康之家揭牌。這是繼2012“百人援蒙”后,太陽雨第二次攜手韓紅愛心對少數民族地區提供醫療和教育援助的大型公益行動。 百人援疆公益行動行程4000公里、14個縣市、包含國內頂級專家醫生在內的150余名志愿者、工作人員、媒體及企業人士,全心投入,施愛南疆,規模宏大、援助范圍廣、影響深遠,堪稱國內公益援助的典范。 韓紅說:我的價值觀就是,做不一樣的人、做不一樣的事,在有生之年幫助更多的人。20天的朝夕相處,身為此次公益行動總策劃的韓紅早已退去“明星”光環,和太陽雨公益慈善基金志愿者一起搬箱子、和車隊一起吃路餐、行車路上給大家唱歌鼓氣、看到義診現場安排不當的細節和負責人爭論解決問題、協調車輛讓中暑的醫生和媒體休息等。同樣忙碌的還有太陽雨董事長徐新建,他主動承擔起藥房的工作,為患者發藥瑣碎繁雜,但是一忙起來就忘記了累。“每一次裝藥發藥,繁復辛苦,可當看到被病痛折磨的患者拿到藥品的欣慰神情時,我深感此行、此舉意義重大。”徐新建說。 因為共同的信仰,因為相同的愿望,他們走到了一起。2012年7月,徐新建帶領太陽雨公益慈善基金義工團隊與韓紅百人援蒙車隊一起,奔赴內蒙,沿途捐建“陽光浴室”,以及幫扶需要援助的社會福利機構及群體。截止目前,太陽雨公益慈善基金已為社會機構、困難群體捐建400余座陽光浴室。 “公益不僅僅是一項事業,更應該是一種生活狀態。太陽雨公益慈善基金通過與北京韓紅愛心慈善基金會、CCTV“尋找最美鄉村教師”、壹基金等公益項目及公益組織的合作,搭建公益大平臺,讓更多的人有機會去參與,影響更多的群體和個人,讓公益成為人人都可以參與,都可以實現的陽光快樂的生活方式。”徐新建樸實的話語如此道出了太陽雨不遺余力持續做公益的初衷。
當你走進我們的辦公室,你就會發現每位員工背后的座椅有點“高”,我們在午休時頭部正好可以倚在上面,關于這把椅子的來歷,其中包含了一個小小的感到與溫暖。 一天中午,董事長徐新建在食堂吃完飯回辦公室的時候,經過銷售部門的辦公室,他無意間發現所有員工在午休的時候,頭都向后“懸空”在椅子上,原來椅子背后高度不夠。細心的董事長看到這一情況,馬上安排行政人員統計座椅的數量,要求將座椅全部更換成高靠背座椅,那種可以調節高度、可調節后仰的椅子。 這一臨時任務,行政人員快速地落實了。沒過幾天,陸陸續續各個部門的座椅都被替換成了現在這種高靠背座椅,并配上愛心靠枕。現在,你在中午的時候再到我們各個辦公室去轉悠,你會發現這種可以午休的椅子對于我們而言是多么的重要。 后來,各個高管的辦公室里又搬進去一張黑皮沙發,從客戶來訪接待,到午休,這張沙發身兼數職。
每年五月的第二個周日,這一天是母親節,也是我們公司特定的企業感恩節。 在這一天,我們每個員工都會收到這份特殊的禮物——母親節感恩基金,公司鼓勵大家給自己的母親買一束鮮花或者其他禮物,在這一天好好地給母親一個溫暖的擁抱。這一天,也是我們的企業感恩節。具體這個傳統是從哪一年開始的,我們已經記得不太清楚,但我們企業知道真正孝敬母親的人才是懂得感恩的人,只有懂得感恩的人,才更懂得如何去感受生活,享受家庭的和諧,事業才能獲得成功。 公司每位員工都很珍惜來自公司的這份禮物,因為這種溫暖不僅在母親節這天會有,在我們的日常生活和日常工作中,用積極的人生態度,用負責任的工作態度,更加主動地去關心別人,關愛別人,這份簡單的禮物才有了更高的升華。
“孫主任,你們車間的晚班牛奶送來了!” “好的,辛苦你了,張師傅!” 每天晚上,在我們公司的車間,這樣的對話你都會準時聽到。所有上晚班的車間員工,都會收到一份由公司免費提供的牛奶。 2007年,公司的熱水器業務正處于快速上升期,因此即使每天的晚班,需要生產的訂單仍然排得滿滿的。 有一天晚上,加班到很晚總經理萬旭昶,在回宿舍之前習慣性地去車間轉轉。這一轉,他發現了一個問題:晚班如果訂單比較緊,晚班工人的狀態明顯比較疲憊,加上晚班本來就不比白班效率高,加之這段時間公司訂單量的迅速增加,晚班工人非常容易疲憊。 怎么辦?第二天一早,萬總組織負責后勤的行政人員討論,商討對策。最后經過大家的反復推敲,圍繞著營養補給的角度,晚班牛奶的方案最終獲得大家的一致贊成。 就這樣,車間里的晚班牛奶就成為了我們公司另一條特殊規定,一直延續至今。
2009年11月初,清華大學電子工程系教授薛祖慶接到一份來自連云港的請柬,邀請他出席太陽雨公司成立10周年的慶典儀式。 這份邀請,讓薛教授感到有些意外!后來,他終于知道了自己被邀請的真正原因。 在太陽雨的10周年展廳里,有一面榮譽員工的感恩墻,在上面列著10名對太陽能行業,對太陽雨品牌發展具有不可磨滅功績的人以及他們的事跡,以及5名太陽雨十年員工,薛祖慶教授自己也在其中。在對他的介紹這樣寫著:薛祖慶,中國太陽能熱水器產業主要奠基人之一,推動中國太陽能熱利用產業形成與發展全國十佳杰出貢獻人物,北京恩派公司總經理,清華大學電子工程系教授。 當看到這個小小墻上的感恩之舉,薛教授心里感到暖暖的,回想自己過去的堅持,以及太陽能行業的這些企業家們的付出,他覺得這很值得。 在這些榮譽員工中,除了薛祖慶教授,其他的還有對中國太陽能光熱產業貢獻巨大的:太陽雨首席科學顧問哈丁博士、中國太陽能熱利用產業開拓者之一殷志強教授,以及在太陽雨發展歷程中,曾對太陽雨給予卓越貢獻的一批專家學者。 也正太陽雨展廳里的這面小小的感恩墻,濃縮了我們企業核心價值觀中的關鍵詞之一:感恩,這是我們的DNA,更是我們能夠走到今天的原因所在。
2012年10月8日,隨著一陣陣熱烈的鞭炮聲,東辛文苑正式建成剪彩。 這一天,東辛農場的大人和孩子,老老少少都趕來瞧瞧這座非常漂亮、現代的文苑,比過大年還要熱鬧。他們東瞧瞧,西瞅瞅,不僅看到了庭院的中庭高水準的羽毛球場,還看到了棋牌室、圖書館、孔子學院、乒乓球室、臺球室、音樂室,以及小型劇場、頂樓的戲樓,東依東辛公園。整體建筑采用太陽能,提供熱水和采暖,冬暖夏涼,非常舒適。 這座仿古封閉四合院,總建筑面積2035平方米,始建于2011年10月,是一座集文化教育、休閑娛樂、運動健身、科技普及等多功能為一體的建筑。建筑總斥資400多萬,全部由徐正然、孫志蘭夫婦(徐新建董事長的父母)的兒女們為感恩東辛父老所建。在建苑銘記上寫著:公益慈善華夏有名,構建文苑造福眾生。 之前,曾有人問為什么要建這樣一座文苑,而不是老年活動室。徐新建回答說:“太陽雨能夠走到今天,得益于東辛農場,正是之前的農場文化、軍隊文化、知青文化造就了自己的性格,自己從這里成長,從這里創業,更重要的是公司現在還有相當多的職工來自東辛農場。這里是我的根,也是更多農場人扎根的未來。” 東辛文苑建成后,這里就經常會飄出老人和孩子們的笑聲和唱戲時咿呀的聲音。這座文化四合院,成了東辛農場的文化中心,還經常會有各種形式的書畫展示、國學講授。在東辛街上,你常會聽到這樣的身邊的人不經意地對話:去哪?去文苑。
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